Документы на купленный товар: какие должны выдать?
Довольно часто в интернете можно найти жалобы, начинающиеся со слов: «в Связном не дали чек…». Не всегда речь идет об умышленном недобросовестном поступке, продавец мог банально запутаться, отвлечься и подумать, что все нужные документы уже были выданы. Если покупатель не опомнился своевременно, он с большой долей вероятности потерял право на гарантийное обслуживание.
Именно поэтому начать материал мы захотели с напоминания перечня документов, которые следует попросить при покупке любого товара:
• Товарный чек Связной с указанием наименования
• Чек связной (кассовый) с указанием суммы товара
• Гарантийный талон на купленную технику
Кассовый, товарный чеки одинаково важны, придете в магазин без кассового чека, вам укажут на необходимость предъявить доказательство оплаты. А если предъявить кассовый без товарного, попросят доказать, что на данную сумму был приобретен именно тот телефон. Чек магазина Связной – возможность воспользоваться всеми своими правами как потребителя, обменять некачественное устройство на другое или осуществить гарантийный ремонт.
Как быть, если чек не выдали или он утерян?
К сожалению, продавцы и менеджеры не часто идут навстречу покупателям, у которых возникли проблемы с документами, выданными в магазине Связной: восстановить чек практически невозможно, доказать, что чек оплаты Связной просто не был выдан немногим легче. Даже номер чека Связной не всегда считается достаточным аргументом – без самого физического носителя.
Тем не менее, выход есть! Можно сделать чек Связного, взамен утраченного, испорченного или не выданного вам во время покупки техники в магазине.
Поскольку чек связной, фото которого содержится в телефоне, да и отправленный чек на телефон Связной не являются аргументами, предлагаем полное восстановление носителя. Обращение в нашу компанию избавит вас от неприятных и утомительных переговоров с менеджерами, чтобы проверить платеж по чеку, если у вас сохранился хотя бы номер.
Уже через несколько дней вы получите чек, полностью соответствующий оригинальному, чтобы воспользоваться любой опцией, например «Связной гарантия на iPhone+ по чеку».
В жизни бывает много непредвиденных обстоятельств, если кто-то после покупки в Связной потерял чек, это не повод отказываться от своих законных прав. Несмотря на то, что в России официально закреплена норма, не лишающая статуса покупателей лиц, не получивших чековые документы, доказать в этом случае свою правоту можно только через обращение в суд.
Кассовый аппарат, чек – все, что нужно для продуктивного сотрудничества с магазином в случае утери, порчи подлинных документов, вы найдете у нас. Ко всем заказам мы подходим максимально ответственно, чтобы у клиента не возникало проблем в дальнейшем. Создание как кассового, так и товарного чека происходит в полном соответствии с предоставленной клиентом информацией. Мы делаем ваши отношения с магазином Связной легче!
